Вода с потолка: куда звонить и как взыскать компенсацию

В такой ситуации некогда размышлять, первая и естественная реакция — защитить свое имущество и любимый ремонт от разрушений. Отключить подачу электричества, чтобы не случилось короткого замыкания и возгорания.

Помочь с этим могут специальные службы или разговор с соседями сверху. В любом случае понадобятся услуги сантехника.

Причины протечек

В первую очередь необходимо определиться с источником жидкости. Катаклизм в масштабах квартиры может быть вызван рядом причин.

1. Прорыв системы отопления.
2. Некачественный монтаж водопровода: как центральной части, так и относящейся к отдельной квартире.
3. Протекающая крыша всего дома. 

Способы справиться с разрушительной силой выбираются в соответствии с ее источником.

Кто виноват

Виноватых найти сложно, если есть только косвенные доказательства и догадки, без детальной экспертизы понять, кто виноват в аварии будет сложно.

1. Дом новой постройки, хозяин получил ключи от застройщика: проблема может быть в некачественной кровле крыши, плохо организованном водопроводе, канализации или системе отопления. Придется писать жалобы и подавать иски на самого застройщика.
2. Соседи проводили ремонт без учета техник безопасности, меняли чугунные трубы на пластиковые и допустили трещину в стояке. Придется доказать их причастность к большой проблеме.
3. Обслуживающая компания не провела своевременный ремонт или закупила некачественные трубы. По бумагам у них все чисто и идеально. 
4. Жители квартиры сверху забыли выключить воду, и образовался потоп, перешедший на нижний этаж.
5. Поломка труб связана с сезонными катаклизмами: крыша не выдержали и дала течь, треснули замерзшие трубы. 

Чаще всего независимый эксперт сможет дать объективную оценку причины и назовет точного виновника.

Коммунальные службы

Все стояки и трубы до первого вентиля — это общедомовое имущество. За его состояние отвечает управляющая компания. Такие организации чаще всего прикрываются официальными бумагами, планами и отчетами. У них все максимально прикрыто и имеются ряд причин, по которым ответственность будет исключена. 

Самостоятельно вмешательство в центральные узлы недопустима, потребуется официальный вызов специалиста.

Если в прорыве виноват отдельный собственник, компания обяжет его возместить ущерб и оплатить ремонт общего стояка.

Нерадивые соседи

Чаще всего жители соседней квартиры готовы идти на диалог и готовы возместить ущерб без суда и сложных разбирательств. Но есть ряд случаев, когда без помощи служб не обойтись.

Соседа нет дома

Чтобы не допустить ситуацию, в которой вы находитесь в положении пострадавшей стороны, ущерб наносится прямо сейчас, соседей не дома, стоит заранее позаботиться о своей безопасности.

1. Обменяться с соседями номерами телефонов: это не спасет, если жители верхнего этажа уехали в отпуск, но поможет предупредить соседа, находящегося на рабочем месте.
2. Совместно с соседями организовать запорный кран для каждой системы в месте общего пользования.
3. Связаться с предполагаемым виновником и согласовать с ним свои дальнейшие действия.

Не открывают двери

Нередко недобросовестные соседи считают, что отсидеться дома и скрываться от потерпевших бедствие, будет выгодной стратегией. Но это не так.

Чтобы начать диалог с таким соседом потребуется:

• вызвать представителей управляющей компании и участкового, сделать это в Москве можно одним звонком, обратившись в единую службу поддержки по телефону (495) 539-53-53 ;
• совместно с ними попытаться попасть в квартиру;
• зафиксировать и устранить источник протечки.

Если квартира сверху сдается в аренду, следует пригласить еще и собственника жилья.

Нежилая квартира

С нежилыми квартирами дело обстоит сложнее, хозяина трудно найти. Пытаться самостоятельно попасть в квартиру не лучшая стратегия, пострадавший может сам попасть на скамью подсудимых. 

В таком случае также требуется вызов специалистов из управляющей компании, представителей закона и нескольких понятых. Это необходимо для составления акта. 

Как самому не стать виновником потопа

Жизнь поворачивается самым неожиданным образом, и порой сам человек может стать причиной катастрофы для соседей. Чтобы не допустить этого рекомендуется соблюдать ряд рекомендаций.

1. Отправляясь в длительную поездку, тщательно перекрыть подачу воды во все сантехнические устройства, выпустить оставшуюся в системе жидкость и сбросить давление, открыв краны. Перекрывать подачу воды стоит непосредственно в подвале совместно с сантехником из ЖЭКа.
2. Следить за состоянием водопровода и своевременно менять трубы и смесители.
3. Отказаться от шальной мысли сэкономить, и сразу делать все соединения труб на совесть.
4. Выработать привычку перед уходом на работу проверять закрыты ли все краны.

Если же авария по вашей вине все же произошла, не стоит вступать в конфликты и попытаться мирно урегулировать ситуацию.

Взыскать компенсацию

Перед подачей жалобы следует описать все траты, связанные с аварией:

• расходы на временное жилье;
• финансовые вложения в планируемый или совершенный ремонт;
• замена пострадавшей мебели;
• траты на оздоровительные процедуры и препараты, если болезнь или травма случились в ходе потопе.

Чтобы доказать необходимость финансовых затрат, потребуется предъявить фотографии с мест происшествия, чеки за съемное жилье примерно того же уровня, как и пострадавшая квартира. Если были затронуты проблемы со здоровьем, то потребуется заключение врача.

От ЖЭКа или застройщика

Направить в УК первичную досудебную претензию, если реакции не последует подать иск в суд.

От соседей

Те же самые действия, что и в случае ответственности управляющей компании. Но перед официальными переговорами с представителями закона, возможен этап мирных переговоров и попыток разобраться с ущербом совместными усилиями.

Вызвать сантехника в Москве и Московской области

Если протечка произошла в вашей квартире и соседи согласны решить вопрос без привлечения официальных служб, вы можете попытаться устранить дефект самостоятельно или вызвать сантехника в москве и Московской области. На нашем сайте представлены карточки специалистов, способных оперативно решить любую проблему в сантехнических конструкциях и устройствах.